.jpeg) |
| LAYANAN DIGITAL: Aplikasi Sentuh Tanahku hadir dengan fitur Antrian Daring yang memudahkan masyarakat mengatur jadwal kedatangan ke Kantor Pertanahan tanpa harus menunggu lama -Foto dok Rilis ATR/BPN |
RILISKALIMANTAN.COM, JAKARTA - Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus mendorong transformasi layanan pertanahan yang lebih efektif dan efisien bagi masyarakat. Salah satu inovasi yang kini tersedia adalah fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku, yang memungkinkan masyarakat mengatur jadwal kedatangan ke Kantor Pertanahan (Kantah) secara terencana tanpa harus mengantre panjang di ruang tunggu.
"Kalau mau datang ke BPN tidak perlu seperti antre beli iPhone. Masyarakat bisa antre dulu dari rumah melalui antrean daring, daftar di Antrian Daring dalam Sentuh Tanahku," ujar Kepala Pusat Data dan Informasi (Kapusdatin) Kementerian ATR/BPN, I Gede Ketut Ary Sucaya, di Jakarta, Rabu (3/6/2026).
Melalui fitur ini, pemohon dapat mengatur jadwal kedatangan berdasarkan kalender pelayanan pertanahan yang telah disesuaikan dengan informasi libur nasional maupun libur adat. Sebagai contoh, di Provinsi Bali terdapat hari libur adat atau lokal yang menyebabkan seluruh Kantah di wilayah tersebut tutup untuk waktu tertentu.
Selain memudahkan pengaturan waktu, Antrian Daring juga memberikan kepastian layanan bagi masyarakat. Setelah mengambil nomor antrean, pengguna akan menerima notifikasi terkait nomor dan urutan pelayanan. Sistem Sentuh Tanahku juga akan mengirimkan pemberitahuan ketika antrean pengguna sudah mendekati giliran.
Dengan mekanisme ini, masyarakat tidak perlu datang sejak pagi hanya untuk menunggu giliran layanan pertanahan.
"Tidak perlu misalnya dapat nomor antrean 50, lalu dari jam 8 pagi sudah datang ke Kantah. Ketika sudah ada notifikasi lima antrean sebelum giliran, baru datang," jelas I Gede Ketut Ary Sucaya.
Penerapan antrian daring ini bermula dari kebutuhan pengaturan pelayanan pada masa pandemi Covid-19. Saat itu, sistem antrian daring membantu mengurangi kerumunan di Kantah sekaligus memberikan fleksibilitas bagi masyarakat dalam mengatur aktivitas sehari-hari.
Sistem antrian daring juga berdampak pada peningkatan kenyamanan pelayanan di Kantah. Mengingat sebagian besar Kantah memiliki kapasitas ruang tunggu dan area parkir yang terbatas, pengaturan kedatangan berbasis jadwal ini dinilai efektif mengurangi kepadatan, sehingga pelayanan menjadi lebih tertib dan nyaman bagi masyarakat.
Sumber: Rilis ATR/BPN