Ossy Dermawan Soroti Pentingnya Pelayanan Prima di BPN Sumut

 

KOMITMEN: Kunjungi Kanwil BPN Sumut, Wamen ATR/BPN, Ossy Dermawan, dorong perubahan mindset layanan -Foto dok Rilis ATR/BPN

 

RILISKALIMANTAN.COM, SUMATERA UTARA - Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menekankan pentingnya komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat. Hal tersebut disampaikan saat kunjungan kerja ke Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Kamis (2/4/2026).

Dalam arahannya di Aula Adhiguna, Wamen Ossy meminta seluruh jajaran menjadikan pelayanan publik sebagai prioritas utama.

“Awal dari pelayanan yang baik harus dimulai dari komitmen bersama. Kita tidak bisa lagi menganggap rakyat itu sebagai sesuatu yang tidak penting. Artinya, sifat melayani kita harus lebih besar kepada masyarakat karena mereka berhak mendapatkan pelayanan terbaik,” ucap Wamen Ossy.

Ia menegaskan bahwa pelayanan pertanahan harus diberikan secara maksimal, mengingat sekitar 80 persen tugas Kementerian ATR/BPN berfokus pada pelayanan publik. Menurutnya, peningkatan kualitas layanan akan berdampak langsung pada kepuasan masyarakat.

“Perubahan mindset ini sudah bisa kita lihat dan rasakan bersama, termasuk dalam bagaimana wajah Kementerian ATR/BPN saat ini. Bahkan, DPR RI turut memberikan apresiasi terhadap pelayanan di Kantor Pertanahan yang dinilai jauh berbeda dibandingkan dengan sebelumnya,” ucap Wamen ATR/Waka BPN, yang hadir didampingi Direktur Jenderal Penataan Agraria, Embun Sari.

Dari sisi kinerja, Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara mencatat capaian positif dengan meraih peringkat Terbaik III secara nasional dalam kategori Pembina Pelayanan Publik. Selain itu, implementasi Zona Integritas juga menunjukkan hasil signifikan.

Sebanyak empat Kantor Pertanahan di wilayah tersebut meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), yakni Kantah Kota Medan, Kabupaten Langkat, Kabupaten Tebing Tinggi, dan Kabupaten Sibolga. Sementara itu, enam Kantor Pertanahan lainnya memperoleh predikat Wilayah Tertib Administrasi Berintegritas (WTAB), meliputi Kabupaten Langkat, Kabupaten Tebing Tinggi, Kabupaten Serdang Bedagai, Kabupaten Tanjung Balai, Kabupaten Sibolga, dan Kabupaten Binjai.

Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Sri Pranoto, dalam laporannya menyatakan komitmen jajarannya untuk terus meningkatkan kualitas layanan pertanahan melalui penguatan kinerja internal.

“Di Sumatera Utara ini, kami terus mendorong seluruh Kantah untuk bekerja dengan tagline kami, ‘Kerja Tuntas, Ikhlas, dan Berkualitas’. Sehubungan dengan itu, kiranya arahan Bapak Wamen menjadi motivasi langsung agar seluruh jajaran kami semakin fokus dan bekerja tuntas, juga menghasilkan pekerjaan yang berdampak nyata dan pastinya menuju lebih baik lagi,” pungkas Sri Pranoto.

Dalam kunjungan tersebut, Wamen Ossy juga melakukan peninjauan langsung ke sejumlah ruang kerja serta menyapa pegawai di tiap bidang. Kegiatan ini bertujuan untuk melihat kondisi lingkungan kerja sekaligus memperkuat komunikasi dengan jajaran pegawai.

Sumber: Rilis ATR/BPN