 |
BUKA BIMTEK: Asisten Administrasi Umum Setdakab Kotabaru, Slamet Riyadi SPd MEd membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Lapor – Foto Ist |
RILISKALIMANTAN.COM, KALSEL – Untuk meningkatkan kapasitas aparatur daerah dalam menangani laporan masyarakat agar lebih cepat, tepat, dan transparan, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kotabaru melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Lapor, Kamis (2/10/2025).
Bimtek dibuka oleh Asisten Administrasi Umum Setdakab Kotabaru, Slamet Riyadi SPd MEd mewakili Sekretaris Daerah. Hadir pula Plt. Kepala BKPSDM Kotabaru, Anang Muhammad Zen ST MT CGCAE.
Slamet Riyadi dalam sambutannya menekankan bahwa SP4N-Lapor bukan sekadar inovasi teknologi, tetapi bentuk nyata komitmen pemerintah daerah untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, bersih, dan responsif.
“Momentum ini penting untuk memperkuat budaya melayani. Melayani bukan hanya kewajiban birokrasi, tetapi panggilan hati dalam membangun Kotabaru yang terbuka dan dipercaya masyarakat,” ujarnya saat membacakan sambutan Bupati Kotabaru.
Di tempat yang sama, Ketua panitia kegiatan, Saubari mengatakan, kegiatan ini diikuti admin pengelola pengaduan dari seluruh SKPD dan kecamatan.
Saubari mengatakan, Bimtek menghadirkan dua narasumber, yakni Asisten Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Kalsel, Maulana Achmadi serta Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Diskominfo Provinsi Kalsel, Chairun Ni’mah SS MAP.
Kedua narasumber membahas strategi pencegahan maladministrasi serta pengelolaan pengaduan berbasis media sosial agar laporan masyarakat segera ditindaklanjuti.
Melalui SP4N-Lapor, masyarakat dapat menyampaikan keluhan, saran, maupun ide lewat kanal resmi, seperti aplikasi, email, maupun media sosial. Aduan yang masuk, mulai dari layanan publik berbelit, jalan rusak, hingga kebutuhan informasi penting, akan diteruskan ke instansi terkait.
Program ini juga sejalan dengan inisiatif “Kotabaru Mendengar” yang segera diluncurkan. Program tersebut akan menjadi wadah partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi secara mudah, cepat, dan terarah.
Dengan bimtek ini, Pemkab Kotabaru berharap seluruh admin SP4N-Lapor memahami mekanisme penerimaan hingga penyelesaian laporan, sehingga kualitas pelayanan publik meningkat dan suara masyarakat benar-benar didengar serta ditindaklanjuti.
Penulis: Mawardi