 |
| APRESIASI: Wali Kota Yamin memberikan penghargaan atas pengelolaan layanan pengaduan SP4N-LAPOR! - Foto Dok Istimewa |
RILISKALIMANTAN.COM, KALSEL – Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) kembali melaksanakan Rapat Koordinasi dan Evaluasi Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR! untuk tahun 2025. Acara yang berlangsung di Aula Kayuh Baimbai pada Selasa (9/12/2025) itu sekaligus menjadi momentum pemberian penghargaan bagi SKPD, kecamatan, dan kelurahan yang aktif dalam pengelolaan website dan media sosial.
Wali Kota Banjarmasin, H. Muhammad Yamin HR, menghadiri langsung kegiatan tersebut bersama Kepala Diskominfotik Windiasti Kartika. Di hadapan pimpinan SKPD dan jajaran lainnya, Yamin menegaskan bahwa pengelolaan aduan masyarakat merupakan barometer penting dalam mewujudkan pemerintahan yang lebih terbuka, cepat tanggap, dan bertanggung jawab.
“Laporan masyarakat bukan sekadar data. Kita wajib meresponsnya dengan cepat dan terukur agar kepercayaan publik terus terjaga,” tegasnya. Ia juga mengingatkan seluruh SKPD untuk meningkatkan koordinasi internal dan memperbaiki standar pelayanan agar keluhan serupa tidak terus berulang.
Kepala Diskominfotik Windiasti Kartika turut melaporkan capaian penanganan aduan selama tahun berjalan. Dari Januari hingga November 2025, sebanyak 582 laporan diterima melalui SP4N-LAPOR! dan semuanya telah ditindaklanjuti oleh instansi terkait. Menurut Windi, rakor ini diselenggarakan untuk memastikan tidak ada aduan masyarakat yang berhenti pada proses pencatatan.
Selain evaluasi, kegiatan ini juga menjadi ajang apresiasi bagi unit kerja yang menunjukkan kinerja unggul dalam pengelolaan layanan digital dan media informasi. Penghargaan diberikan kepada SKPD dengan aduan terbanyak, admin teraktif, serta instansi dengan pengembangan website dan media sosial terbaik.
Melalui rakor ini, Pemerintah Kota Banjarmasin menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat sistem pengelolaan pengaduan masyarakat.
Penulis: Lita